PEMERINTAH Kabupaten Serdang Bedagai (Pemkab Sergai) tak hanya memiliki gedung perkantoran yang baru, akan tetapi juga punya beragam layanan terhadap masyarakat. Salah satu layanan yang diberikan adalah pelayanan dokumen kependudukan melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
Memberikan pelayanan secara maksimal kepada masyarakat juga implementasi dari Sapta Dambaan (SAPDA) yaitu Birokrasi Dambaan. Hal ini juga merupakan perwujudan visi Kabupaten Sergai yang Maju Terus; Mandiri, Sejahtera, dan Religius yang digagas oleh pasangan Bupati Darma Wijaya dan Wakil Bupati Adlin Tambunan.
Masyarakat pada umumnya mengurus berkas Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Indonesia Anak (KIA), surat pindah, akte kelahiran, akte kawin, dan akte perceraian di kantor Disdukcapil.
Kantor Disdukcapil yang terletak di Komplek Kantor Bupati Sergai beroperasi setiap hari Senin sampai Jumat mulai pukul 08.00-16.00 WIB. Semua pengurusan dokumen kependudukan ini gratis alias tanpa di pungut biaya.
Disdukcapil Sergai dibawah kepemimpinan Fitriadi, S.Sos, M.Si juga telah menggelar layanan keliling (Yanling) yang tengah beroperasi di sela-sela kegiatan belanja bersama di pasar rakyat Sei Rampah tepatnya di hari Minggu. Pelayanan ini disebut dengan nama Pelayanan Adminduk di Pasar di Hari Minggu alias “ Nyasar Dirimu”.
Pelayanan ini bertujuan untuk menjangkau masyarakat Sergai yang ingin melakukan pengurusan dokumen kependudukan. Mulai dari rekam e-KTP, pembuatan Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, dan surat keterangan penduduk lainnya. Untuk pembuatan e-KTP baru, sangat diprioritaskan apalagi untuk yang masih pertama kali melakukan perekaman atau e-KTP pemula.
Disdukcapil Kabupaten Sergai juga melakukan pelayanan dengan menjemput bola, yaitu dengan mendatangi sekolah-sekolah SMA dan beberapa rumah sakit. Tentu tujuannya ingin memberikan pelayanan prima kepada masyarakat terkait kepengurusan dokumen kependudukan.
