Lebih lanjut, Nugroho Jati menegaskan bahwa pelayanan prima kepada pengguna jasa menjadi prioritas utama perusahaan. Ketepatan waktu penerbangan dan keselamatan menjadi prioritas utama.
"Namun apabila terjadi keterlambatan yang tidak terhindarkan, kami memastikan penerapan delay management yang humanis, transparan dan sesuai ketentuan, serta pemenuhan hak-hak penumpang secara optimal", pungkasnya.(IW)