Sementara, Kadis Kominfo, menyampaikan kiat keberhasilan pengelolaan, diantaranya dikarenakan pengelolaan SP4N LAPOR Langkat dilaksanakan langsung dari LCC, yang memiliki tim IT yang mampu memonitor laporan warga selama 24 jam.
Serta tidak terlepas dari keaktifan masing-masing Perangkat Daerah dan Instansi pelayanan publik dalam menanggapi laporan warga.
"Disamping aplikasi SP4N LAPOR, tim juga membuat grup WA untuk admin teknis seluruh OPD terkait,"cetusnya.
Selain itu, sambung Syahmadi, juga karena pengawasan dan pengarahan langsung dilakukan Bupati Langkat.
"Sehingga setiap laporan, secara otomatis dan cepat ditanggapi oleh Perangkat Daerah atau Instansi terkait. Ditanggapi paling lamanya tidak lebih dari 3 hari," sebutnya.
Prestasi ini tercapai, tidak lepas dari pengawasan langsung Kabid IKP Diskominfo M. Faisal yang bertindak sebagai pejabat penghubung, serta staf programer Diskominfo Yuda Tri Lesmana, yang bertindak sebagai Admin Utama Kabupaten. Mereka bersinergi dan intens berkordinasi setiap hari dengan seluruh admin di tiap - tiap OPD, melalui grup WA teknis SP4N LAPOR Kabupaten, sehingga laporan masuk dan ditanggapi cepat terselesaikan.
Sembari menyampaikan, aplikasi SP4N LAPOR ini, dibentuk pada tahun 2017, dengan mengutus Kasi Pengamanan Informasi PTAI M. Faisal yang saat ini menjabat Kabid IKP Diskominfo Langkat, sebagai pejabat penghubung ke Jakarta menghadiri rapat pertama pembentukan SP4N LAPOR tingkat nasional.
Kegiatan evaluasi ini di ikuti lebih kurang 50 peserta terdiri dari seluruh pengelola SP4N LAPOR Kab/Kota se Sumatera Utara, yang terdiri dari Pemprovsu, Diskominfo, Inspektorat, serta Bagian Organisasi Kab/Kota se Sumatera Utara. (MA)
