Abdya - Realitasonline.id| BPJS Kesehatan Cabang Meulaboh Kabupaten Aceh Barat, Jumat (29/9/2023,) meresmikan dua inovasi layanan yakni loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) di Rumah Sakit Umum Tengku Peukan (RSUTP) Aceh Barat Daya (Abdya).
Kedua inovasi berskala nasional itu diresmikan langsung oleh Sekda Abdya Salman Alfarisi disaksikan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Meulaboh Meri Lestari, Direktur RSUTP Abdya Aris Fazeriandy, Kepala BPJS Kesehatan Abdya Samsul Kamar, Dewan Pengawas, para dokter spesialis dan umum serta pejabat terkait lainnya.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Meulaboh Meri Lestari mengatakan, kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit.
Baca Juga: Puluhan Masa Demo Perpanjangan SK Pj Bupati di Agara Aceh Mengaku Dibayar
Sejak diluncurkan pada tahun 2014 lalu, Program JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan bertujuan memberikan perlindungan jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk.
Seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan memandang perlu dilakukan transformasi terhadap mutu layanan.
Salah satu wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan adalah dengan penyediaan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Baca Juga: Polri Gandeng Ustaz Das'ad Latif untuk Mendorong Pemilu Damai 2024
“Untuk wilayah Kantor BPJS Kesehatan Cabang Meulaboh, kami memilih RSUTP Abdya sebagai rumah sakit pertama sebagai titik peresmian dan pemanfaatan kedua inovasi ini,” ujarnya.
Ditambahkan, dalam penerapan inovasi tersebut, petugas rumah sakit yang ditunjuk akan memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan.
Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP).
Petugas rumah sakit juga dapat bekerja sama dengan Petugas BPJS SATU atau BPJS Siap Membantu, baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile.
“Keberadaan loket pelayanan informasi ini ditandai dengan adanya signage (papan petunjuk)," katanya.
Lokasi loket pelayanan informasi ini diprioritaskan berada pada area di rumah sakit yang mudah terlihat dan diakses peserta, seperti di area pintu masuk atau area administrasi pelayanan JKN, terangnya lebih lanjut.
