JAKARTA - Realitasonline.id | Selama libur Lebaran tahun 2022, BPJS Kesehatan memastikan, peserta JKN-KIS harus tetap lancar mengakses layanan bersifat administratif maupun layanan kesehatan di fasilitas kesehatan. Hal ini dikatakan oleh Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan, David Bangun, Rabu (27/04/2022) dalam siaran Pers di Jakarta.
Lebih tegas lagi dikatakan, pada tanggal 29 April 2022 dan 4-6 Mei 2022, seluruh Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota BPJS Kesehatan tetap buka untuk melayani peserta JKN-KIS.
Dijelaskan oleh David Bangun, “Pelayanan administrasi kepesertaan itu diutamakan, untuk peserta segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI), Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) dan/atau Bukan Pekerja (BP) kelas III yang membayar iuran sendiri, maupun yang iurannya dibayarkan Pemerintah Daerah, serta BP Penyelenggara Negara.
Pelayanan dibuka mulai pukul 08.00 – 15.00 waktu setempat, dengan batas akhir pengambilan antrean pukul 12.00 waktu setempat,” tegasnya.
Dikatakan juga, Selain melalui Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota, peserta JKN-KIS juga dapat mengakses Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165. Sedangkan waktu layanan PANDAWA, dibuka mulai pukul 08.00 – 10.00 waktu setempat.
“PANDAWA siap melayani peserta JKN-KIS secara borderless (tanpa batas), sehingga proses layanan peserta JKN-KIS bisa dilakukan di seluruh Indonesia, tidak bergantung pada domisili KTP atau domisili peserta saat ini.
Peserta JKN-KIS juga bisa memanfaatkan aplikasi Mobile JKN atau menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA) jika perlu mengakses layanan administrasi, permintaan informasi dan penyampaian pengaduan. Kanal-kanal layanan non tatap muka dapat diakses 24 jam,” tutur David menutup keterangannya
