Realitasonline.id - Medan | Menanggapi berita yang beredar terkait hilangnya saldo milik seorang nasabah Bank Sumut di Cabang Sei Rampah, Kabupaten Serdang Bedagai, Bank Sumut memberikan klarifikasi. Corporate Secretary Bank Sumut, Erwin Zaini, menjelaskan bahwa pihak Bank Sumut telah melakukan investigasi internal menyusul laporan pengaduan dari nasabah terkait.
"Dalam pengaduan tersebut, nasabah melaporkan bahwa sebelum kejadian, ia menerima pesan WhatsApp dari pihak yang mengaku sebagai Direktorat Jenderal Pajak (DJP) mengenai revisi data perusahaan, menggunakan nomor telepon 6282258191966. Nasabah kemudian mencoba menghubungi pihak yang mengaku DJP tersebut dan berkomunikasi. Selanjutnya, pihak yang mengaku DJP meminta nasabah untuk mengirim dana sebesar Rp10.000 untuk materai, dengan nomor rekening Bank Maybank Indonesia 8128919006 atas nama Rika Oktaviani dan nasabah mengirim dana tersebut," jelas Erwin.
Menindaklanjuti laporan tersebut, Bank Sumut segera melakukan pemeriksaan internal terkait transaksi yang dilaporkan.
Baca Juga: Forkom IJK Goes To Komunitas, Bank Sumut Edukasi 100 Petani Pisang di Nias
"Berdasarkan hasil investigasi, tidak ditemukan adanya pelanggaran sistem keamanan di pihak Bank Sumut. Namun, terdapat indikasi bahwa nasabah berpotensi menjadi korban phishing atau penipuan. Oleh karena itu, kami menghimbau nasabah untuk selalu waspada terhadap pesan atau panggilan yang meminta informasi pribadi dan rahasia," tambah Erwin.
Bank Sumut mengimbau bahwa dengan semakin berkembangnya modus penipuan digital, seluruh nasabah diharapkan selalu berhati-hati dan tidak membagikan PIN, kode OTP, atau informasi pribadi lainnya kepada pihak manapun.
“Himbauan ini juga berlaku bagi masyarakat luas, karena modus penipuan semacam ini dapat terjadi di manapun,” ujar Erwin.
Bank Sumut menegaskan bahwa pihaknya selalu menjaga kerahasiaan data nasabah dan tidak pernah menghubungi nasabah untuk meminta informasi rahasia seperti username, password, PIN, atau kode OTP.
Baca Juga: Bank Sumut Raih Penghargaan Ajang Frontliner Championship BPDSI 2024 Kategori Customer Service
Selain itu, Bank Sumut terus berupaya meningkatkan keamanan layanan perbankan digital dan aktif mengedukasi masyarakat melalui sosial media Bank Sumut mengenai cara menjaga keamanan transaksi, termasuk meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan yang terus berkembang.
“Kami mengimbau kepada seluruh nasabah agar tidak ragu untuk melaporkan setiap aktivitas mencurigakan terkait transaksi perbankan kepada Bank Sumut melalui saluran resmi kami, baik melalui cabang terdekat maupun call center Bank Sumut,” tutup Erwin.