Konsep ini pertama kali diperkenalkan oleh Peter Salovey dan John Mayer dalam artikel yang berjudul “Emotional Intelligence”.
Kemudian, dipopulerkan oleh Daniel Goleman melalui buku yang berjudul “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ”
Sampai di era modern saat ini, kecerdasan emosional adalah kemampuan yang diperhitungkan di dunia pekerjaan karena dapat memberikan hasil pekerjaan yang berkualitas.
5 indikator kecerdasan emosional adalah kesadaran diri, pengendalian diri, motivasi diri, empati, dan keterampilan sosial.
Terdapat Lima Indikator yang Menandakan Tingkat Emotional Intelligence Pada Diri Seseorang
Menurut Daniel Goleman, kecerdasan emosional adalah kemampuan seseorang mengatur emosi, menjaga emosi, dan pengungkapan melalui: kesadaran diri, pengendalian diri atau emosi, motivasi diri, empati, dan keterampilan sosial.
Kesadaran Diri (Emotional Awareness)
Kemampuan untuk mengenali dan memahami emosi, baik yang dimiliki oleh diri sendiri maupun orang lain.
Pengelolaan Emosi (Emotional Regulation)
Kemampuan untuk mengelola dan mengendalikan emosi agar tidak merugikan diri sendiri atau orang lain.
Motivasi Diri (Self-Motivation)
Kemampuan untuk memotivasi diri sendiri, menetapkan tujuan, dan bekerja menuju pencapaian tujuan tersebut meskipun menghadapi hambatan.
Empati (Empathy)
Kemampuan untuk merasakan dan memahami perasaan orang lain, serta dapat berempati dengan pengalaman mereka.
Keterampilan Sosial (Social Skills)
Kemampuan untuk berinteraksi dan berkomunikasi secara efektif dengan orang lain, membangun hubungan yang baik, dan bekerja sama dalam kelompok.
Peran Dan Contoh Kecerdasan Emosional Dalam Lingkungan Kerja
Contoh kecerdasan emosional dalam lingkungan kerja adalah seperti di bawah ini.
Apa Saja Peran dan Contoh Emotional Intelligence Dalam Lingkungan Kerja? Ini Contohnya
Berikut adalah beberapa peran dan contoh implementasi kecerdasan emosional dalam lingkungan kerja.
Manajemen konflik yang baik dan efisien: Karyawan yang memiliki emotional intelligence tinggi dapat mengelola konflik dengan bijaksana dan menemukan solusi yang memuaskan untuk semua pihak.
Karena, mereka akan lebih berhati-hati saat mengambil keputusan saat kondisi emosi dirasa sudah stabil.
