Babay menegaskan bahwa Frontliner Championship bukan hanya ajang untuk mencari yang terbaik, tetapi juga wadah untuk saling belajar, berbagi pengalaman, dan memperbaiki diri guna meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh perbankan daerah.
“Frontliner adalah wajah dari perbankan kita. Mereka adalah ujung tombak yang memberikan kesan pertama bagi nasabah. Oleh karena itu, kualitas pelayanan yang diberikan sangat menentukan kepercayaan dan loyalitas nasabah terhadap bank. Pelayanan yang baik adalah kunci sukses dalam membangun hubungan yang kuat dengan nasabah,” tuturnya. (AL)