Realitasonline.id - GIIAS 2025 kembali jadi panggung gebrakan teknologi otomotif, namun kejutan datang bukan hanya dari peluncuran mobil baru.
Tahun ini, perhatian publik tertuju pada AiMOGA, robot pintar berbasis AI yang diperkenalkan oleh Chery Indonesia sebagai bagian dari transformasi layanan pelanggan di showroom masa depan.
AiMOGA, yang merupakan singkatan dari AI Mobility Guide Assistant, tampil mencolok di booth Chery dan langsung mencuri perhatian pengunjung sejak hari pertama pameran.
Baca Juga: Teknologi Aftermarket yang Unjuk Gigi di GIIAS 2025: Dari Audio Canggih hingga Suspensi Balap
Robot ini bukan sekadar pajangan futuristik, tetapi contoh nyata penerapan teknologi kecerdasan buatan dalam pengalaman layanan pelanggan otomotif.
1. Fungsi AiMOGA: Lebih dari Sekadar Robot Sambutan
AiMOGA dirancang untuk menjadi asisten showroom interaktif. Dibekali sensor gerak, kamera pengenal wajah, dan sistem natural language processing, robot ini mampu menyapa pengunjung, menjawab pertanyaan seputar spesifikasi mobil, hingga mengarahkan calon pembeli ke unit display yang sesuai dengan preferensi mereka.
Uniknya, AiMOGA dapat berkomunikasi dalam beberapa bahasa, termasuk Bahasa Indonesia, Inggris, dan Mandarin—fitur yang menjadikannya ideal untuk pasar internasional dan pengunjung multikultural. Kehadirannya bukan hanya menciptakan kesan modern, tapi juga memberi pengalaman personalisasi yang lebih tinggi di showroom.
2. Chery Dorong Digitalisasi Layanan Konsumen
Inisiatif ini menunjukkan komitmen Chery terhadap inovasi digital di dunia otomotif. Dalam wawancara dengan media selama GIIAS 2025, perwakilan Chery Indonesia menyebut bahwa AiMOGA adalah bagian dari visi jangka panjang perusahaan dalam menghadirkan layanan penjualan dan purna jual yang efisien, ramah, dan berbasis data.
Dengan sistem yang terintegrasi ke dalam database produk dan inventaris, AiMOGA dapat memberikan informasi real-time soal ketersediaan unit, opsi warna, hingga estimasi harga. Ini membantu mempercepat proses konsultasi tanpa menunggu staf manusia.
3. Potensi Implementasi di Diler Resmi
Ke depan, Chery berencana melakukan uji coba AiMOGA di beberapa diler resmi di Jakarta dan kota besar lainnya. Robot ini akan membantu menjawab pertanyaan awal pelanggan, mengumpulkan data minat konsumen, dan bahkan memfasilitasi proses test drive melalui sistem terintegrasi.
Para analis menilai langkah ini sebagai terobosan baru dalam automasi sektor ritel otomotif, yang selama ini masih sangat mengandalkan interaksi manual. Dengan kehadiran robot seperti AiMOGA, showroom masa depan bisa menjadi lebih efisien, informatif, dan menyenangkan.
GIIAS 2025 membuktikan bahwa inovasi otomotif tak hanya soal kendaraan, tapi juga soal bagaimana konsumen dilayani dan diberi pengalaman unik. AiMOGA adalah simbol dari arah baru industri, di mana teknologi robotik dan AI menjadi bagian dari interaksi manusia sehari-hari, termasuk saat membeli mobil.
Dengan inovasi seperti ini, Chery menunjukkan bahwa masa depan showroom sudah dimulai, dan kemungkinan besar produsen lain akan mengikuti jejak serupa dalam waktu dekat. (KN)
