Realitasonline.id| JAKARTA - Kisah ini viral. Seorang warga Jakarta komplain terhadap Tokopedia dan Gojek. Dia mengalami nasib apes, beli laptop MacBook Pro tapi hilang dalam pengiriman.
Lebih ironinya lagi, Tokopedia bungkam. Sementara Gojek respon cepat beri tanggapan.
Kronologi kisahnya seperti ini seorang warga Jakarta, Ambar, menggugah perhatian publik setelah mengalami kehilangan barang yang telah dibelinya melalui e-commerce Tokopedia, dengan pengantaran oleh layanan Gojek.
Barang yang menjadi perhatiannya adalah sebuah laptop merek Apple MacBook Pro.
Melalui akun media sosialnya, Ambar mempertanyakan nasib barang yang telah dipesannya, yang meski telah ditandai sebagai diterima, namun belum juga sampai di tangannya.
Aksi komplain yang dilakukan Ambar memicu respons massal dari masyarakat, dengan jumlah pembaca mencapai 1,2 juta orang pada tanggal 2 April.
Menyikapi keluhan tersebut, pihak Gojek melalui akun resmi mereka, @gojekindonesia, memberikan tanggapan.
Mereka menyatakan akan melakukan investigasi terkait kejadian ini dan menjamin penggantian barang sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku.
Pihak Gojek juga menegaskan bahwa mereka tidak akan mentolerir segala bentuk tindak pelanggaran, termasuk pencurian barang, dan siap mengambil langkah tegas sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Ambar, dalam responsnya, menyambut baik tanggapan dari pihak Gojek dan berharap masalah ini segera mendapatkan penyelesaian yang memuaskan.
Sementara itu, pihak Tokopedia masih bungkam terkait keluhan Ambar.
Reaksi dari para pengguna media sosial pun bermacam-macam.
Baca Juga: Ketum KONI Pusat Targetkan Venue PON di Sumut Juli 2024 Rampung
