Realitasonline.id-Jakarta | PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat barang-barang tertinggal di dalam kereta api sepanjang Januari hingga Oktober 2024 mencapai 7.237 unit, dengan perkiraan total nilai sebesar Rp11,4 miliar.
Angka ini menunjukkan peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya, di mana hanya terdapat 5.434 barang tertinggal dengan nilai sekitar Rp6,6 miliar.
KAI berupaya mengembalikan barang-barang ini kepada pemiliknya melalui layanan Lost and Found yang tersedia di seluruh stasiun dan rangkaian kereta api.
Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, dari total 7.237 barang yang ditemukan, 3.151 di antaranya termasuk barang berharga.
Baca Juga: 5 DPC HBB Wilayah Tabagsel Dilantik Secara Serentak, Selaraskan Program Astacita Presiden RI
Barang-barang tersebut meliputi peralatan elektronik, perhiasan, dokumen penting, hingga uang tunai. KAI terus melakukan upaya maksimal agar barang-barang tertinggal tersebut dapat dikembalikan kepada pemiliknya.
"Kami sudah berhasil mengembalikan sebagian besar barang yang ditemukan kepada pemiliknya. Namun, ada beberapa barang yang masih kami simpan karena pemiliknya belum mengambil," jelas Anne pada Kamis (21/11).
Ia menambahkan bahwa nilai barang tertinggal pada tahun ini cukup signifikan dibandingkan dengan tahun lalu.
KAI menerapkan berbagai upaya preventif agar pelanggan tidak meninggalkan barang bawaan mereka. Para petugas di stasiun dan kereta api secara rutin mengingatkan penumpang untuk selalu memperhatikan barang-barang mereka.
Baca Juga: Rakor Bawaslu Taput, KPU dan LO Paslon Sepakati Zero APK di Masa Tenang
Meskipun tanggung jawab utama tetap pada penumpang, KAI berkomitmen memberikan layanan terbaik dengan menyediakan bantuan apabila ada barang yang tertinggal.
"Barang bawaan adalah tanggung jawab pelanggan, namun kami tetap berusaha membantu mengamankan barang yang tertinggal, baik di kereta maupun di stasiun. Kami ingin memastikan agar barang-barang tersebut dapat kembali ke pemiliknya dengan aman," ujar Anne.
Salah satu pengalaman positif terkait layanan Lost and Found KAI diunggah oleh akun Instagram @ithasashita. Ia membagikan cerita tentang adiknya yang kehilangan oleh-oleh saat dalam perjalanan ke Purwokerto.
Setelah melapor ke petugas, barang yang tertinggal berhasil ditemukan dan diantarkan kembali menggunakan kereta menuju Purwokerto. Unggahan ini menjadi bukti bahwa KAI serius dalam menangani kasus barang tertinggal dan menjaga kepercayaan pelanggan.
