Realitasonline.id – Asahan | Pemerintah Kabupaten Asahan memperkuat sistem pengaduan masyarakat dengan meluncurkan layanan WhatsApp resmi. Langkah ini disampaikan dalam kegiatan pembinaan pengelolaan SP4N-LAPOR, portal/website, dan media sosial di Aula Melati Kantor Bupati Asahan.
Kegiatan dipimpin langsung Bupati Asahan, Taufik Zainal Abidin Siregar, dan diikuti Wakil Bupati Rianto, Sekda, kepala OPD, camat, hingga operator layanan digital. Fokus utama adalah meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis informasi dan pengaduan masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, Pemkab Asahan resmi meluncurkan layanan WhatsApp pengaduan masyarakat di nomor 0812-8919-8000. Kanal ini melengkapi sistem SP4N-LAPOR!, serta portal dan media sosial pemerintah daerah.
Baca Juga: IPK Asahan Gelar Halal Bihalal, Bupati Tekankan Komitmen dan Ketertiban
Bupati Asahan menegaskan bahwa seluruh OPD harus aktif menyampaikan informasi kepada masyarakat secara terbuka. Ia meminta setiap kegiatan, terutama yang menyentuh kebutuhan publik, disampaikan secara jelas dan mudah dipahami.
Menurutnya, isu infrastruktur seperti pembangunan jalan menjadi perhatian utama masyarakat. Karena itu, informasi terkait perencanaan hingga pelaksanaan proyek harus transparan dan mudah diakses publik.
Selain itu, Bupati menekankan bahwa setiap pengaduan masyarakat wajib ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan akuntabel. Ia mengingatkan agar tidak ada laporan yang diabaikan, baik melalui SP4N-LAPOR, website, media sosial, maupun WhatsApp resmi.
Baca Juga: Bunda Literasi Asahan Turun ke Kecamatan: Baca Buku Tak Boleh Cuma Wacana
“Respons cepat adalah kunci kepercayaan publik,” tegasnya melalui kominfo, Jumat (17/4/2026).
Pembinaan ini juga menjadi langkah integrasi pengelolaan informasi di seluruh unit kerja Pemkab Asahan. Diharapkan, pelayanan publik menjadi lebih responsif dan terukur melalui sistem yang terhubung.
